滁州收债公司远程化解了一起跨陕湘两地的信访纠纷

滁州收债公司远程化解了一起跨陕湘两地的信访纠纷，不仅为当事人节约了大量时间和经济成本，高效实现了信访人的合理诉求，更成功避免了诉讼程序的繁琐困扰，用便捷高效的服务彰显了基层治理的温度与效能。

2024年3月至2025年8月期间，郗某与某信息咨询公司因中介服务费退费问题产生纠纷，经多次协商无果后向长沙市天心区司法局青园司法所求助。郗某远在陕西，往返长沙时间和金钱成本过高，若调解无果进入诉讼程序，双方还将面临更长的纠纷处置周期和更高的维权成本。考虑到这一点后，青园司法所于2026年3月6日组织信息咨询公司法定代表人到所调解，现场通过电话与远在陕西的郗某取得连线，一场跨越千里的“云端调解”专场正式开启。

调解过程中，调解员始终秉持“公平、公正、自愿”的原则，耐心倾听双方诉求，细致梳理纠纷焦点，一边释法明理，一边引导双方换位思考，兼顾信访人的合理诉求与企业的实际经营困境。经过多轮耐心沟通、反复协调，双方终于放下分歧，达成一致意见，调解员依托《中华人民共和国电子签名法》，提议采用电子签名打印确保协议的合法性与安全性。最终，双方在工作人员的远程指导下，顺利完成远程签署并打印存档。